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售前 售后


總則:售前售后

本公司堅持以客戶為中心,為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售后服務。


一、售前服務
簽訂合同前,公司為客戶提供雕刻設備的技術咨詢、樣品試樣,設備選型等服務。

二、安裝調試
我公司依據合同,免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點,并派技術服務工程師現場安裝在用戶安裝調試設備基本具備的情況下,技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用,保證安裝調試現場環境整齊、干凈、有序。

三、售后培訓
公司提供爭費技術培訓,安裝調試完畢后,在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓內容如下,
常用繪圖軟件的使用培訓;打標控制軟件的使用培訓;開關機操作規程培訓;面板及軟件控制參數的意義,參數選擇范圍的培訓;常見硬件故障處理;操作中應注意的問題;除此之外還為用戶提供其所生產產品的相關技術支持。

4、設備維護
公司承諾:設備免費保修一年(不包括易損部件),主軸電機軸承保修半年,終身維護。
無論設備是否在保修期,公司都會及時提供售后服務,在接到需方的報修傳真后公司的售后服務人員將在第時間與你取得聯系。
在保修期內,機器配件免費更換,運費由買家承擔。如需上門維修,技術人員往返的食宿由買家提供當設備保修期滿后,終身提供維修服務,只針對配件收成本費。保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。

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